1、我廠產(chan)品質(zhi)量保證期為：自出廠日起為十二個月。
2、在質量保證期內(nei)，出現因制造質量引起的故障，我(wo)廠負責免費維(wei)修服務。
3、本(ben)廠收到(dao)投訴(su)信息，將在4小時(shi)內(nei)與客戶(hu)聯系，并提出處理意見。
4、對(dui)急需現(xian)場處理的質(zhi)量問題，用戶與我售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)取得聯系(xi)后(hou)(hou)。江浙滬(hu)地區24小時以內(nei)；江浙滬(hu)外72小時以內(nei)我廠售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)到達現(xian)場。
5、對非本廠制造(zao)質量造(zao)成的現場服務(wu)，我廠將根(gen)據實際發生的差旅(lv)等費用，酌情向客(ke)戶(hu)收取技(ji)術服務(wu)費。
6、對(dui)非本廠制造(zao)質量問題造(zao)成(cheng)的(de)損壞或質保期外的(de)損壞，我(wo)廠按實收取(qu)成(cheng)本費，提供無償維修服務。
7、為了方便用戶質(zhi)量(liang)投訴(su)，我廠傳真機24小(xiao)時開通。