1、我廠產(chan)品質(zhi)量保證期(qi)為(wei)(wei)：自出廠日起為(wei)(wei)十二個(ge)月(yue)。

2、在質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)期內，出現(xian)因制造質(zhi)量(liang)引起的故障(zhang)，我廠(chang)負責免(mian)費維修(xiu)服(fu)務。

3、本廠收(shou)到(dao)投訴信息，將在4小(xiao)時(shi)內與客(ke)戶聯系，并提(ti)出處(chu)理意見。

4、對急需現(xian)(xian)場處(chu)理的質量問題(ti)，用(yong)戶與(yu)我(wo)售后服(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)取得聯系后。江浙(zhe)滬地(di)區24小時以(yi)(yi)內(nei)；江浙(zhe)滬外72小時以(yi)(yi)內(nei)我(wo)廠售后服(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)到(dao)達(da)現(xian)(xian)場。

5、對非本(ben)廠制(zhi)造質量造成的(de)現(xian)場服務(wu)，我廠將(jiang)根據實際發(fa)生的(de)差旅等費(fei)用，酌(zhuo)情向客戶收取技術服務(wu)費(fei)。

6、對(dui)非(fei)本(ben)廠(chang)制造(zao)質量問題造(zao)成的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我廠(chang)按實收取成本(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了(le)方便(bian)用戶質量投(tou)訴，我廠(chang)傳真機24小時開(kai)通。