1、我(wo)廠產品質(zhi)量保證期為：自出(chu)廠日起為十二個月。

2、在質量保證期內，出現(xian)因(yin)制造質量引起的故障，我(wo)廠負責(ze)免費維修服(fu)務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內(nei)與(yu)客(ke)戶(hu)聯系，并提(ti)出處理意見。

4、對(dui)急需現(xian)場處理的質量問題，用戶與我(wo)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)人員取(qu)得聯(lian)系后(hou)。江浙滬(hu)地區(qu)24小時以內；江浙滬(hu)外72小時以內我(wo)廠售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)人員到(dao)達現(xian)場。

5、對(dui)非本廠(chang)制造質(zhi)量造成的(de)現場服(fu)務(wu)(wu)，我(wo)廠(chang)將根據實(shi)際發生的(de)差旅等費(fei)(fei)用，酌情向客戶收(shou)取技術服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)。

6、對非本(ben)廠制造(zao)(zao)質(zhi)量問(wen)題造(zao)(zao)成的(de)損(sun)壞或質(zhi)保期外的(de)損(sun)壞，我廠按實收取(qu)成本(ben)費，提供無(wu)償(chang)維修(xiu)服務。

7、為了(le)方便用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機24小時開通。