1、我(wo)廠(chang)產(chan)品質量保證期為：自出廠(chang)日起為十二個(ge)月。
2、在(zai)質量保(bao)證期內，出現因制(zhi)造質量引(yin)起(qi)的故障，我廠負責免費維修服(fu)務。
3、本(ben)廠收到投訴信息，將在4小時內與(yu)客(ke)戶聯系(xi)，并提出處理意見。
4、對急需(xu)現場處理的質量問題，用戶與我售后(hou)服(fu)務人員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區24小時以內(nei)；江(jiang)浙滬外(wai)72小時以內(nei)我廠售后(hou)服(fu)務人員到達現場。
5、對非(fei)本廠制造質(zhi)量造成的(de)現場服務(wu)，我廠將(jiang)根據實際發生的(de)差旅(lv)等費用，酌情(qing)向客戶收取技術服務(wu)費。
6、對非本廠(chang)制造質量問題(ti)造成的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我(wo)廠(chang)按實收取成本費，提(ti)供(gong)無(wu)償(chang)維修(xiu)服務。
7、為了(le)方(fang)便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開通。