1、我廠產品質(zhi)量保(bao)證(zheng)期為：自(zi)出廠日起為十二個月(yue)。

2、在質(zhi)量保(bao)證(zheng)期內，出現因(yin)制造質(zhi)量引起(qi)的(de)故障，我廠(chang)負責免費維修服務。

3、本廠(chang)收到投(tou)訴信息，將在(zai)4小時內與客戶(hu)聯系，并(bing)提出處理(li)意(yi)見。

4、對急需現場處理的質量問題(ti)，用戶(hu)與我(wo)(wo)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員取得聯系后(hou)。江浙滬地區(qu)24小(xiao)時(shi)以內；江浙滬外72小(xiao)時(shi)以內我(wo)(wo)廠售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員到達現場。

5、對非本(ben)廠(chang)制造質量造成的現場服務，我廠(chang)將根(gen)據實際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情向客(ke)戶收取技術服務費(fei)。

6、對非本廠制造(zao)質(zhi)量問(wen)題造(zao)成的損壞或(huo)質(zhi)保(bao)期外(wai)的損壞，我廠按實收(shou)取成本費，提供無(wu)償維修服務(wu)。

7、為了(le)方(fang)便用戶質量投訴(su)，我廠傳真(zhen)機24小(xiao)時(shi)開通。