1、我廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日(ri)起(qi)為(wei)十二個(ge)月。
2、在質量保證期(qi)內，出現因制造(zao)質量引(yin)起(qi)的故障，我廠(chang)負責免費(fei)維(wei)修服(fu)務。
3、本廠收到(dao)投訴信(xin)息，將在(zai)4小時(shi)內與客戶聯系(xi)，并提出處理意見。
4、對急需現場(chang)處理的(de)質量問(wen)題，用戶與(yu)我售(shou)后(hou)服務人員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區24小時以內(nei)；江(jiang)浙滬外72小時以內(nei)我廠(chang)售(shou)后(hou)服務人員到達現場(chang)。
5、對(dui)非本廠制(zhi)造質(zhi)量造成的現場(chang)服(fu)務，我廠將根據實際發生的差旅等費(fei)用，酌情向客戶收取技術服(fu)務費(fei)。
6、對非本廠(chang)制造質量(liang)問題(ti)造成(cheng)的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠(chang)按(an)實(shi)收取成(cheng)本費(fei)，提供(gong)無償維(wei)修(xiu)服務。
7、為了方便用戶質(zhi)量投訴(su)，我廠傳真機24小時(shi)開通。