1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起為十二(er)個月(yue)。

2、在(zai)質量保證期(qi)內，出(chu)現(xian)因制造質量引起的故障，我廠負責免費維修服務。

3、本廠收到投訴信息(xi)，將在4小(xiao)時內與客戶(hu)聯系(xi)，并(bing)提(ti)出處理(li)意(yi)見。

4、對(dui)急需現場(chang)處(chu)理的質量問題，用戶與(yu)我售(shou)后服務(wu)人員取(qu)得(de)聯系后。江浙滬地區24小(xiao)時(shi)以內(nei)(nei)；江浙滬外72小(xiao)時(shi)以內(nei)(nei)我廠(chang)售(shou)后服務(wu)人員到達現場(chang)。

5、對非本廠(chang)制(zhi)造(zao)質量造(zao)成的(de)現場服務，我(wo)廠(chang)將(jiang)根據實(shi)際發生的(de)差旅等費(fei)用，酌情(qing)向客戶收取技術服務費(fei)。

6、對非本(ben)廠制造質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)造成的(de)損壞或質(zhi)保期外(wai)的(de)損壞，我廠按實收取成本(ben)費，提供無償維修服(fu)務。

7、為(wei)了方便用戶質量(liang)投訴，我(wo)廠(chang)傳真機24小(xiao)時(shi)開通。