1、我廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日起(qi)為(wei)十二(er)個月。

2、在質量(liang)保證期內，出(chu)現因制造質量(liang)引起的故障(zhang)，我廠負(fu)責免(mian)費維修服(fu)務。

3、本廠收(shou)到投訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并提(ti)出處理意見。

4、對急需現(xian)場處(chu)理(li)的質量(liang)問題(ti)，用戶與(yu)我售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員取(qu)得聯系(xi)后。江浙滬(hu)地區24小時以(yi)內(nei)；江浙滬(hu)外72小時以(yi)內(nei)我廠售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員到達現(xian)場。

5、對(dui)非本廠(chang)制造(zao)質(zhi)量造(zao)成的現場服(fu)務，我廠(chang)將根據(ju)實際(ji)發(fa)生的差(cha)旅等費用，酌情向(xiang)客戶(hu)收取技術服(fu)務費。

6、對(dui)非本(ben)廠制(zhi)造質量(liang)問題造成的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我(wo)廠按實收取成本(ben)費，提供(gong)無償維(wei)修(xiu)服務。

7、為了方便用戶(hu)質量(liang)投訴，我廠傳真機24小(xiao)時開(kai)通。