1、我(wo)廠產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。

2、在質量(liang)保證期(qi)內，出(chu)現因制造質量(liang)引起的(de)故(gu)障，我廠(chang)負責免費維修服務。

3、本廠收到投(tou)訴(su)信(xin)息，將在4小時內與客戶(hu)聯系，并提出處理意見。

4、對(dui)急需現(xian)場(chang)處(chu)理的質(zhi)量(liang)問(wen)題，用(yong)戶(hu)與我售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)人員取得聯系(xi)后。江(jiang)浙滬地區24小(xiao)時以(yi)內；江(jiang)浙滬外72小(xiao)時以(yi)內我廠售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)人員到達現(xian)場(chang)。

5、對非(fei)本(ben)廠(chang)制造(zao)質量(liang)造(zao)成的(de)現場服(fu)務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生(sheng)的(de)差旅(lv)等費用(yong)，酌情向(xiang)客戶收(shou)取(qu)技術(shu)服(fu)務(wu)費。

6、對非本廠制(zhi)造質量問題造成的(de)損(sun)壞(huai)或質保期外的(de)損(sun)壞(huai)，我廠按實收取(qu)成本費，提供無(wu)償維(wei)修服務。

7、為了方便用戶(hu)質(zhi)量投訴，我廠(chang)傳(chuan)真(zhen)機(ji)24小時開(kai)通。