1、我廠產品質量保證期為：自出(chu)廠日(ri)起(qi)為十二個月(yue)。
2、在質量(liang)保證期內，出現因制造質量(liang)引起的故(gu)障，我廠負責免費(fei)維(wei)修服(fu)務。
3、本(ben)廠收到投(tou)訴信息，將在4小時(shi)內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急(ji)需現(xian)場處理(li)的(de)質量問題，用(yong)戶(hu)與我售后服務人員取得聯系后。江浙(zhe)滬地區(qu)24小(xiao)時(shi)以(yi)內；江浙(zhe)滬外72小(xiao)時(shi)以(yi)內我廠售后服務人員到達(da)現(xian)場。
5、對非本廠制造質量(liang)造成的現場服務，我廠將根(gen)據實際發生的差旅等費用，酌情(qing)向客戶收(shou)取技術(shu)服務費。
6、對非本廠制造質量問(wen)題造成的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我廠按實收(shou)取成本費，提(ti)供無償(chang)維修(xiu)服務。
7、為(wei)了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳真機24小時開通。