1、我廠(chang)產品質量保證期(qi)為：自(zi)出(chu)廠(chang)日起(qi)為十二個月(yue)。

2、在質(zhi)量保(bao)證期(qi)內，出現因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責免費維修(xiu)服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并提出處(chu)理意見。

4、對急需現(xian)場(chang)處(chu)理(li)的質(zhi)量問題(ti)，用戶與我售后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)取得聯系后(hou)。江浙滬地區24小時以(yi)內(nei)；江浙滬外72小時以(yi)內(nei)我廠售后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)到達現(xian)場(chang)。

5、對非本廠制造質(zhi)量造成的現場(chang)服務(wu)，我廠將根據實際發(fa)生的差旅(lv)等費(fei)(fei)用(yong)，酌情向客戶收取技術服務(wu)費(fei)(fei)。

6、對(dui)非本(ben)廠制(zhi)造質(zhi)量問題(ti)造成的(de)損壞(huai)或(huo)質(zhi)保期(qi)外的(de)損壞(huai)，我廠按實收取成本(ben)費，提供無償維修(xiu)服務。

7、為了方便用戶質(zhi)量投訴，我(wo)廠傳真(zhen)機24小時開通。