1、我廠產品質量保證期(qi)為(wei)：自出(chu)廠日起為(wei)十二個(ge)月。
2、在質(zhi)量保證期內，出現因制造質(zhi)量引起的故障(zhang)，我(wo)廠(chang)負責免(mian)費維修服務。
3、本廠(chang)收到(dao)投訴信息，將在4小時內與(yu)客戶聯系(xi)，并提出處(chu)理(li)意(yi)見。
4、對急需現場處(chu)理的質量問(wen)題，用戶與我售后服務人員(yuan)取得(de)聯系(xi)后。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小時以內(nei)；江(jiang)浙(zhe)滬外72小時以內(nei)我廠售后服務人員(yuan)到(dao)達現場。
5、對(dui)非本廠制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的現場(chang)服務，我廠將根據實際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情(qing)向客戶收取技術(shu)服務費(fei)。
6、對(dui)非(fei)本廠制造質(zhi)量問題造成的損壞或質(zhi)保期外的損壞，我廠按實(shi)收取成本費，提供無償(chang)維修(xiu)服務。
7、為了方便用(yong)戶質(zhi)量投訴(su)，我廠傳真(zhen)機24小時開通。