業務人員報(bao)價(jia)過程中(zhong)，各代表處員工有義務使(shi)客(ke)戶方(fang)充分了解并理解產品(pin)(pin)型號、技(ji)術指標、性能、使(shi)用場合、安全注意事項(xiang)等(deng)，以保證客(ke)戶方(fang)在合同簽(qian)定前作出正(zheng)確選擇。簽(qian)定合同后，將嚴格遵照報(bao)價(jia)及(ji)合同規定， 在協(xie)約(yue)貨(huo)期內(nei)及(ji)時提供與合同中(zhong)型號一致(zhi)的(de)(de)品(pin)(pin)質產品(pin)(pin)。如(ru)果客(ke)戶在交貨(huo)前就產品(pin)(pin)型號提出變更建(jian)議，將給(gei)予積極的(de)(de)溝通與配(pei)合，以滿足(zu)客(ke)戶的(de)(de)合理要求，對于型號不(bu)可變更之定單(dan)，將在合約(yue)簽(qian)定前認(ren)真與客(ke)戶書(shu)面確認(ren)，以減少給(gei)客(ke)戶造成不(bu)必要的(de)(de)麻煩(fan)和損(sun)失。
所有風機產品將(jiang)(jiang)由各物流(liu)中(zhong)心委托第三方專業物流(liu)公司或速遞公司運抵(di)合同(tong)中(zhong)與客(ke)戶(hu)(hu)約定的(de)(de)地址。我們的(de)(de)品質服(fu)務將(jiang)(jiang)傳遞在整個物流(liu)過程(cheng)中(zhong)，如果客(ke)戶(hu)(hu)在享受物流(liu)服(fu)務過程(cheng)中(zhong)受到不公正待遇(yu)，敬請直接(jie)聯(lian)系為(wei)您服(fu)務的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務工程(cheng)師或客(ke)戶(hu)(hu)關系管(guan)理中(zhong)心尋求支持與協助，同(tong)時將(jiang)(jiang)定期檢討(tao)服(fu)務流(liu)程(cheng)，以避免(mian)此類(lei)現(xian)象發生。
風(feng)機產(chan)(chan)品在(zai)使(shi)(shi)用前(qian)，會應(ying)客(ke)(ke)戶書面或EMAIL要求提供現場技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)、培訓及演示，以使(shi)(shi)客(ke)(ke)戶相關員工充分了解并理解產(chan)(chan)品功(gong)能、使(shi)(shi)用方法及注意安(an)全事項。我們(men)的(de)(de)產(chan)(chan)品報(bao)價中一般不包含現場技(ji)術(shu)服務費。在(zai)后續整個的(de)(de)產(chan)(chan)品使(shi)(shi)用過程中，將(jiang)提供耐心、友好、熱情的(de)(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)，可(ke)靠(kao)保(bao)障(zhang)客(ke)(ke)房(fang)安(an)全使(shi)(shi)用及卓(zhuo)越(yue)運(yun)營。