1、我(wo)廠(chang)產品質(zhi)量保證期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十二個(ge)月。

2、在(zai)質量保證期內，出現(xian)因制造質量引起的故障，我廠負(fu)責免(mian)費維修服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在4小(xiao)時內與客(ke)戶(hu)聯系，并(bing)提出處(chu)理(li)意見。

4、對急需(xu)現場處理的質量問題，用戶與我(wo)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)取得聯系后(hou)。江浙滬地(di)區24小(xiao)時以內；江浙滬外(wai)72小(xiao)時以內我(wo)廠售(shou)后(hou)服務人員(yuan)到達現場。

5、對非本廠(chang)制造質量造成的現場服(fu)務，我廠(chang)將(jiang)根(gen)據(ju)實際發生的差旅(lv)等費(fei)用，酌情(qing)向客戶(hu)收取技術(shu)服(fu)務費(fei)。

6、對非(fei)本(ben)廠(chang)(chang)制造質量問題造成(cheng)(cheng)的損(sun)(sun)壞(huai)或質保期外的損(sun)(sun)壞(huai)，我廠(chang)(chang)按實收(shou)取成(cheng)(cheng)本(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了方便用(yong)戶質量(liang)投訴，我廠傳真機(ji)24小時開通(tong)。