1、我(wo)廠產品質量保證期(qi)為(wei)：自出廠日起為(wei)十二個月。
2、在質量(liang)保證(zheng)期內，出現因(yin)制(zhi)造(zao)質量(liang)引起的故障，我廠負責(ze)免(mian)費維修服(fu)務。
3、本廠收到投訴(su)信(xin)息，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需現(xian)場處理的質量問(wen)題，用戶與我(wo)售(shou)后(hou)服務(wu)人員取得(de)聯(lian)系后(hou)。江浙(zhe)滬地(di)區24小(xiao)時以(yi)內；江浙(zhe)滬外(wai)72小(xiao)時以(yi)內我(wo)廠售(shou)后(hou)服務(wu)人員到達現(xian)場。
5、對非本廠(chang)制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的現(xian)場(chang)服務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生的差(cha)旅(lv)等費用，酌情向客戶(hu)收取技術服務(wu)費。
6、對非本廠制造質(zhi)量問題造成的損壞或(huo)質(zhi)保期外(wai)的損壞，我廠按實收取成本費，提(ti)供無償維修服務。
7、為(wei)了(le)方便用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機(ji)24小(xiao)時開通。