1、我廠產(chan)品質量保證(zheng)期為：自出(chu)廠日起為十(shi)二(er)個月。

2、在質量保證(zheng)期(qi)內，出現因制造質量引起的故障，我廠負(fu)責免(mian)費(fei)維修服務(wu)。

3、本廠收到投(tou)訴信息，將在4小時內與(yu)客(ke)戶聯系，并(bing)提出處理(li)意見。

4、對急需現(xian)場處理(li)的質(zhi)量問題，用戶與我售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)人員(yuan)取得聯(lian)系后。江浙滬地區24小(xiao)時以(yi)內；江浙滬外(wai)72小(xiao)時以(yi)內我廠售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)人員(yuan)到達(da)現(xian)場。

5、對非本(ben)廠(chang)制造質量(liang)造成(cheng)的現場服(fu)務，我廠(chang)將根據實際發生的差(cha)旅等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶(hu)收取(qu)技術服(fu)務費(fei)。

6、對非本(ben)廠(chang)制造質量問(wen)題造成的(de)損(sun)壞或質保期(qi)外的(de)損(sun)壞，我廠(chang)按實收取成本(ben)費，提供無償維修(xiu)服務。

7、為了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳真機24小(xiao)時開(kai)通。