1、我廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日起為(wei)十(shi)二個月。

2、在質(zhi)量保證(zheng)期內，出現因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責(ze)免費(fei)維修(xiu)服(fu)務(wu)。

3、本(ben)廠收到投(tou)訴信息，將(jiang)在4小時(shi)內與(yu)客戶聯系，并提出處(chu)理意見。

4、對急需現場(chang)處理(li)的(de)質量問題，用戶與我售(shou)后服務(wu)人員(yuan)取得(de)聯系后。江浙滬地(di)區24小時以(yi)內；江浙滬外(wai)72小時以(yi)內我廠(chang)售(shou)后服務(wu)人員(yuan)到達現場(chang)。

5、對非本廠(chang)(chang)制造(zao)質(zhi)量造(zao)成的(de)現場服務，我(wo)廠(chang)(chang)將根據(ju)實(shi)際發生的(de)差旅等費(fei)用，酌(zhuo)情向客戶收取技術服務費(fei)。

6、對非本(ben)廠制造質量問(wen)題造成(cheng)的(de)損(sun)壞(huai)或(huo)質保期外的(de)損(sun)壞(huai)，我廠按實收取成(cheng)本(ben)費，提(ti)供(gong)無償維修(xiu)服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機(ji)24小時(shi)開通。