1、我(wo)廠(chang)產品(pin)質(zhi)量(liang)保證期為：自(zi)出廠(chang)日起為十二個(ge)月。

2、在質量保(bao)證(zheng)期內，出現因制造質量引起(qi)的故障，我廠負責(ze)免費維修服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投(tou)訴信息，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并(bing)提出(chu)處理意見。

4、對急(ji)需現(xian)場(chang)(chang)處理(li)的(de)質量問(wen)題，用戶(hu)與我(wo)售(shou)后服務人員取得(de)聯系后。江(jiang)浙滬(hu)(hu)地區24小時(shi)以內；江(jiang)浙滬(hu)(hu)外72小時(shi)以內我(wo)廠售(shou)后服務人員到達現(xian)場(chang)(chang)。

5、對非(fei)本廠制造質量(liang)造成的(de)現場服務(wu)，我(wo)廠將根據(ju)實際發生的(de)差(cha)旅(lv)等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶收取技術服務(wu)費(fei)。

6、對非(fei)本廠(chang)(chang)制造質量問題造成的損壞(huai)或質保期外(wai)的損壞(huai)，我廠(chang)(chang)按實收取成本費(fei)，提供無償維修服務(wu)。

7、為了(le)方便(bian)用(yong)戶質量投(tou)訴，我廠傳真機24小(xiao)時(shi)開(kai)通(tong)。