1、我廠產(chan)品(pin)質量保(bao)證期為：自出廠日起為十二個月。
2、在質(zhi)量保證期內(nei)，出現因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責免費(fei)維(wei)修服務。
3、本廠收(shou)到(dao)投(tou)訴信息，將在4小時內與客戶聯系(xi)，并(bing)提出處理(li)意見(jian)。
4、對急需(xu)現場處理的質(zhi)量問題，用戶(hu)與我(wo)售后(hou)服務人(ren)員取得(de)聯系(xi)后(hou)。江(jiang)(jiang)浙滬(hu)地區24小時以內(nei)；江(jiang)(jiang)浙滬(hu)外72小時以內(nei)我(wo)廠售后(hou)服務人(ren)員到達現場。
5、對非本廠制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的現場服(fu)務(wu)，我廠將(jiang)根據(ju)實(shi)際發(fa)生的差旅等費(fei)用，酌情(qing)向客戶(hu)收取技術服(fu)務(wu)費(fei)。
6、對非本廠制造質量問題造成的損(sun)(sun)壞或質保期外的損(sun)(sun)壞，我(wo)廠按實(shi)收(shou)取(qu)成本費，提(ti)供無償維修(xiu)服務(wu)。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機24小時開通。