1、我廠產品質量保證期(qi)為：自(zi)出(chu)廠日(ri)起為十(shi)二個月。

2、在質(zhi)量保(bao)證期內，出現因制(zhi)造質(zhi)量引(yin)起的故障，我廠負責(ze)免費(fei)維修服務。

3、本廠收到投訴(su)信息，將在4小時內與客(ke)戶(hu)聯系，并(bing)提(ti)出(chu)處理(li)意(yi)見。

4、對急(ji)需現場處理(li)的質量(liang)問題(ti)，用(yong)戶與我售后(hou)(hou)服(fu)務人員(yuan)取得聯系后(hou)(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地(di)區24小(xiao)時(shi)以內；江浙(zhe)滬(hu)外72小(xiao)時(shi)以內我廠售后(hou)(hou)服(fu)務人員(yuan)到達(da)現場。

5、對非本廠制造(zao)質量(liang)造(zao)成(cheng)的(de)現場服(fu)(fu)務，我(wo)廠將根(gen)據(ju)實際發生的(de)差(cha)旅等費(fei)用，酌情向客戶收取(qu)技術服(fu)(fu)務費(fei)。

6、對(dui)非本廠(chang)制造質(zhi)量問題造成(cheng)的(de)損(sun)壞或質(zhi)保(bao)期外的(de)損(sun)壞，我廠(chang)按(an)實(shi)收取成(cheng)本費，提供無償維修(xiu)服(fu)務。

7、為了方(fang)便用戶質(zhi)量投(tou)訴(su)，我廠傳真機24小(xiao)時開通。