1、我廠產(chan)品(pin)質量(liang)保證期為：自出廠日(ri)起為十二個月。

2、在(zai)質(zhi)量保證期內，出(chu)現因制造質(zhi)量引起的(de)故障，我(wo)廠(chang)負責免費維修服務。

3、本廠收到投訴信息，將在(zai)4小時內與客戶聯系(xi)，并提出處理意見(jian)。

4、對急(ji)需現場(chang)處(chu)理的質量問題，用(yong)戶(hu)與(yu)我售后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)取得聯系后(hou)。江浙(zhe)(zhe)滬地區24小時以內(nei)；江浙(zhe)(zhe)滬外72小時以內(nei)我廠售后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)到達現場(chang)。

5、對非本廠制造(zao)質量造(zao)成的現場服(fu)務(wu)，我廠將根據(ju)實際發生的差旅等(deng)費用，酌情向客戶收(shou)取技術服(fu)務(wu)費。

6、對非(fei)本廠(chang)制(zhi)造質(zhi)(zhi)量問題造成的(de)(de)損壞或(huo)質(zhi)(zhi)保期外的(de)(de)損壞，我(wo)廠(chang)按實收取成本費，提供無(wu)償維(wei)修服務。

7、為了方(fang)便(bian)用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機24小(xiao)時開通。