1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起(qi)為十(shi)二個(ge)月(yue)。
2、在(zai)質量(liang)保(bao)證期內，出現因制造質量(liang)引起的故障(zhang)，我廠負責(ze)免費(fei)維修服務。
3、本廠收(shou)到投訴信(xin)息，將在4小時內與客戶聯(lian)系，并提(ti)出處理意見。
4、對急需現(xian)場(chang)處理(li)的質量問題，用戶與我(wo)售后服務(wu)人員取得聯系后。江浙滬(hu)地區(qu)24小時以(yi)內；江浙滬(hu)外72小時以(yi)內我(wo)廠售后服務(wu)人員到達現(xian)場(chang)。
5、對非本(ben)廠制造質(zhi)量(liang)造成的現場服(fu)務(wu)，我廠將根據實際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情向客戶(hu)收取技術(shu)服(fu)務(wu)費(fei)。
6、對非本(ben)廠制造質量問題造成的(de)損壞或質保期外(wai)的(de)損壞，我廠按實收取成本(ben)費(fei)，提供(gong)無償維修服務。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機24小(xiao)時開通。