1、我廠(chang)產品(pin)質量保證期為：自出廠(chang)日起為十(shi)二(er)個月。

2、在質量(liang)保證期內，出現因制造質量(liang)引起的(de)故障(zhang)，我廠負責免費維修服務。

3、本廠收到(dao)投(tou)訴信(xin)息，將(jiang)在4小時內與客戶聯系，并提出處理(li)意見。

4、對急需現場處(chu)理的(de)質(zhi)量問題，用(yong)戶與我(wo)售(shou)后(hou)(hou)服務人(ren)員取(qu)得聯系后(hou)(hou)。江浙滬(hu)地區24小(xiao)時(shi)以內(nei)；江浙滬(hu)外72小(xiao)時(shi)以內(nei)我(wo)廠售(shou)后(hou)(hou)服務人(ren)員到(dao)達現場。

5、對非本廠制造(zao)質(zhi)量造(zao)成的現場服(fu)務，我廠將根(gen)據實際(ji)發生的差旅等費(fei)用(yong)，酌情向(xiang)客戶收取技術服(fu)務費(fei)。

6、對非本廠(chang)制(zhi)造(zao)質量問題造(zao)成(cheng)(cheng)的損壞(huai)或質保期外的損壞(huai)，我廠(chang)按實收取成(cheng)(cheng)本費，提供無償維(wei)修(xiu)服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開通。