1、我廠(chang)產品質量(liang)保證期為：自出廠(chang)日起為十(shi)二個月(yue)。

2、在質(zhi)量保證期內，出現因制造質(zhi)量引起的(de)故障，我廠負責免費維修服務。

3、本(ben)廠收到投訴信息，將在4小時(shi)內(nei)與客戶聯(lian)系，并(bing)提出處理意見。

4、對急需現(xian)場(chang)處理的質量問題，用戶與我售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)人員取得聯(lian)系后(hou)(hou)。江(jiang)(jiang)浙滬地區24小(xiao)時以內(nei)；江(jiang)(jiang)浙滬外72小(xiao)時以內(nei)我廠售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)人員到(dao)達(da)現(xian)場(chang)。

5、對非本廠(chang)制造質量造成的現(xian)場服務(wu)，我廠(chang)將根據實際(ji)發生的差旅等費用，酌(zhuo)情向客戶(hu)收取技術(shu)服務(wu)費。

6、對非(fei)本(ben)廠制造質(zhi)量問題造成的損壞或質(zhi)保期(qi)外的損壞，我廠按實收(shou)取成本(ben)費，提供(gong)無償維修服務。

7、為了方(fang)便(bian)用(yong)戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機24小時開通。