1、我廠產品(pin)質量保(bao)證期為(wei)：自(zi)出廠日起為(wei)十二(er)個月。
2、在質量保證(zheng)期內，出現(xian)因制造質量引(yin)起的(de)故障，我廠負責免費維修服(fu)務。
3、本廠收到投(tou)訴信(xin)息，將在4小時(shi)內與客戶聯系，并(bing)提出處(chu)理意見(jian)。
4、對急需(xu)現場處理的(de)質(zhi)量問題，用(yong)戶與我(wo)(wo)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)取(qu)得聯系后(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小時以內；江(jiang)浙(zhe)滬外72小時以內我(wo)(wo)廠(chang)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)到達現場。
5、對非本廠制造(zao)質量(liang)造(zao)成的現場(chang)服務，我廠將根據實際發生的差旅等(deng)費用，酌情向客(ke)戶收取(qu)技術(shu)服務費。
6、對非本(ben)廠制造(zao)質量(liang)問題造(zao)成的(de)損壞或質保期外的(de)損壞，我廠按實收取成本(ben)費，提供無償維修服(fu)務。
7、為了方便用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機(ji)24小時(shi)開通。