1、我廠產品質量(liang)保證(zheng)期為：自出廠日起為十二(er)個月。
2、在(zai)質(zhi)量保證(zheng)期(qi)內(nei)，出現因制(zhi)造(zao)質(zhi)量引起的故障，我(wo)廠負責免費維修服務。
3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并(bing)提出處理意(yi)見。
4、對(dui)急需現場(chang)處理的質量問題，用戶與我(wo)售后(hou)服務(wu)人員取得聯系后(hou)。江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬地區24小時(shi)以內；江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬外72小時(shi)以內我(wo)廠售后(hou)服務(wu)人員到達現場(chang)。
5、對非本廠制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的現(xian)場服務，我廠將根據實際發生的差旅等(deng)費(fei)用，酌情(qing)向客戶收取技術服務費(fei)。
6、對(dui)非本廠制造(zao)(zao)質量問(wen)題造(zao)(zao)成的損壞或質保期外(wai)的損壞，我廠按實收取成本費，提(ti)供無(wu)償維修服(fu)務(wu)。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳(chuan)真機24小時開通。