1、我廠(chang)產品質量(liang)保證期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十二個月。

2、在質量(liang)保證期(qi)內(nei)，出現(xian)因制造質量(liang)引起的故障(zhang)，我廠負責免費(fei)維(wei)修服務(wu)。

3、本廠收(shou)到投(tou)訴信(xin)息，將在4小時內與客戶聯(lian)系，并提出處理意見。

4、對急需現場(chang)處(chu)理的質量(liang)問題，用戶(hu)與(yu)我售后(hou)服務(wu)人員取得聯(lian)系后(hou)。江浙滬(hu)地區24小(xiao)(xiao)時(shi)以內(nei)；江浙滬(hu)外72小(xiao)(xiao)時(shi)以內(nei)我廠售后(hou)服務(wu)人員到達(da)現場(chang)。

5、對(dui)非本廠(chang)制造質(zhi)量造成的(de)現(xian)場服(fu)務(wu)，我廠(chang)將根(gen)據實際發生的(de)差(cha)旅等費(fei)用，酌情向客戶收(shou)取技術服(fu)務(wu)費(fei)。

6、對非本廠制造質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)造成的(de)損壞或(huo)質(zhi)(zhi)保期外的(de)損壞，我廠按實收取(qu)成本費(fei)，提供無償維修(xiu)服務。

7、為了方便(bian)用戶(hu)質量(liang)投訴，我廠傳真機(ji)24小時開(kai)通。