1、我廠產(chan)品質量保證期(qi)為：自出(chu)廠日(ri)起(qi)為十二個月。

2、在質量保證期內，出現(xian)因制造(zao)質量引(yin)起的故障，我廠(chang)負責(ze)免費維修(xiu)服(fu)務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客(ke)戶聯系，并提出處理意見。

4、對急需現場(chang)(chang)處理的質量問題，用戶與(yu)我售后服務(wu)人員取得(de)聯(lian)系后。江(jiang)浙滬(hu)(hu)地(di)區24小(xiao)時以內(nei)；江(jiang)浙滬(hu)(hu)外(wai)72小(xiao)時以內(nei)我廠售后服務(wu)人員到達現場(chang)(chang)。

5、對非本(ben)廠(chang)制(zhi)造(zao)質量造(zao)成的(de)(de)現(xian)場服務(wu)，我廠(chang)將根據實(shi)際發(fa)生的(de)(de)差旅等費用(yong)，酌(zhuo)情向客(ke)戶收取(qu)技術服務(wu)費。

6、對(dui)非本廠制造(zao)質(zhi)量問題造(zao)成的(de)損壞或(huo)質(zhi)保期外的(de)損壞，我廠按(an)實(shi)收取成本費，提供(gong)無(wu)償維修服務。

7、為(wei)了(le)方便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時(shi)開(kai)通。