1、我廠產(chan)品質量保證期(qi)為：自出廠日起為十二個(ge)月。

2、在質量保(bao)證(zheng)期內，出現因制造質量引起(qi)的故(gu)障，我廠負責免費維修服務。

3、本廠收到投訴信息，將(jiang)在(zai)4小(xiao)時內與客戶(hu)聯(lian)系(xi)，并提出處(chu)理意見。

4、對急需(xu)現場(chang)處理的質(zhi)量問題，用戶與我售后服(fu)務(wu)(wu)人員取(qu)得聯系后。江(jiang)浙滬(hu)地區24小(xiao)時(shi)以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小(xiao)時(shi)以內我廠(chang)售后服(fu)務(wu)(wu)人員到達(da)現場(chang)。

5、對非本廠制造質量造成的(de)現場服(fu)務(wu)，我廠將根據實際發生的(de)差旅(lv)等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶收取技術(shu)服(fu)務(wu)費(fei)。

6、對非本(ben)廠(chang)制造(zao)質(zhi)量問題造(zao)成(cheng)的(de)損壞(huai)或質(zhi)保期外的(de)損壞(huai)，我廠(chang)按實收取成(cheng)本(ben)費，提(ti)供無(wu)償維(wei)修服務。

7、為了(le)方便用戶質(zhi)量投訴，我廠(chang)傳真機24小時(shi)開(kai)通(tong)。