1、我廠產品質量保證期(qi)為：自出廠日起為十(shi)二(er)個(ge)月。
2、在(zai)質量保證期內(nei)，出現因制造質量引(yin)起的故障，我廠負責(ze)免(mian)費(fei)維(wei)修(xiu)服務。
3、本廠收到投(tou)訴信息，將(jiang)在4小時內與客戶聯(lian)系，并提(ti)出處理意(yi)見(jian)。
4、對急需現場處理的質(zhi)量問題，用戶與我售后(hou)(hou)服(fu)務人員取得(de)聯(lian)系后(hou)(hou)。江浙(zhe)滬地區24小時以內(nei)；江浙(zhe)滬外72小時以內(nei)我廠售后(hou)(hou)服(fu)務人員到達(da)現場。
5、對非本廠制造質量(liang)造成的現場服(fu)務(wu)，我(wo)廠將根據實(shi)際(ji)發生(sheng)的差旅(lv)等費用，酌情向客(ke)戶收取技術服(fu)務(wu)費。
6、對非本廠(chang)制造質量問題造成的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我(wo)廠(chang)按(an)實收取成本費，提供無(wu)償維修服務。
7、為了方便用(yong)戶質量(liang)投訴，我廠傳(chuan)真機24小(xiao)時開通。