1、我廠產品質量(liang)保證期為：自出廠日起(qi)為十二個(ge)月。

2、在質量保證期內，出現因制(zhi)造質量引起(qi)的故(gu)障，我廠負責免費維修服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在4小時內與客戶(hu)聯(lian)系(xi)，并提出處(chu)理意(yi)見。

4、對急需現場(chang)(chang)處理(li)的質量問題，用戶(hu)與我(wo)售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)取得(de)聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區(qu)24小時以內；江(jiang)浙滬外72小時以內我(wo)廠(chang)售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)到達現場(chang)(chang)。

5、對非本廠制造(zao)質(zhi)量造(zao)成的(de)現(xian)場服(fu)(fu)務(wu)，我廠將根據實際發(fa)生(sheng)的(de)差旅等(deng)費(fei)用，酌(zhuo)情向客戶(hu)收取技術服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。

6、對非本(ben)廠制(zhi)造(zao)質量問題造(zao)成(cheng)的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠按實收取成(cheng)本(ben)費(fei)，提(ti)供無(wu)償維修(xiu)服務。

7、為了方(fang)便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開通。