1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月(yue)。

2、在質量保證期(qi)內，出現因制造質量引起的(de)故障(zhang)，我廠負責(ze)免(mian)費維修服務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶(hu)聯系，并提(ti)出處(chu)理(li)意(yi)見。

4、對(dui)急需現場(chang)處理的質量問題，用戶與(yu)我(wo)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)取得聯系后。江浙滬地區24小時以(yi)內；江浙滬外(wai)72小時以(yi)內我(wo)廠售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)到(dao)達現場(chang)。

5、對(dui)非本廠制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的(de)現場(chang)服務(wu)，我(wo)廠將(jiang)根據實際發生(sheng)的(de)差旅(lv)等費用(yong)，酌情向客戶收取技術服務(wu)費。

6、對非本(ben)廠(chang)制(zhi)造質量問題造成的損壞或質保期外(wai)的損壞，我廠(chang)按(an)實收取成本(ben)費(fei)，提供無償維修服務。

7、為了(le)方便用戶質量(liang)投訴，我(wo)廠(chang)傳真機24小(xiao)時開通。