1、我廠產品質量保證(zheng)期(qi)為：自出廠日(ri)起為十二個月。

2、在質(zhi)量(liang)保證期內(nei)，出現(xian)因制(zhi)造(zao)質(zhi)量(liang)引起的(de)故障，我廠負責免費維修服務(wu)。

3、本廠收到投(tou)訴信息，將在(zai)4小時內與客戶聯系(xi)，并提出處理意(yi)見。

4、對(dui)急需現(xian)場處理(li)的質(zhi)量問題(ti)，用(yong)戶與我售后(hou)(hou)服務人(ren)員取得(de)聯系后(hou)(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小時(shi)以內；江(jiang)浙(zhe)滬外72小時(shi)以內我廠售后(hou)(hou)服務人(ren)員到達現(xian)場。

5、對非(fei)本廠制造(zao)(zao)質量造(zao)(zao)成(cheng)的現場服務，我廠將根(gen)據實(shi)際(ji)發(fa)生(sheng)的差旅(lv)等費(fei)用(yong)，酌情向客戶(hu)收取技(ji)術服務費(fei)。

6、對(dui)非本廠制(zhi)造質量問題造成的損(sun)壞(huai)或質保期(qi)外的損(sun)壞(huai)，我廠按實(shi)收取成本費，提供無償維(wei)修(xiu)服(fu)務。

7、為了方便用戶(hu)質量投訴，我廠(chang)傳真機24小(xiao)時開(kai)通。