1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起為十(shi)二(er)個月。

2、在(zai)質(zhi)量保證期內，出現因制造質(zhi)量引(yin)起的故障(zhang)，我廠負責免費維修服務(wu)。

3、本廠(chang)收到(dao)投訴信息(xi)，將在4小時內(nei)與客戶(hu)聯系，并提出處理(li)意(yi)見。

4、對急(ji)需現場(chang)處理的質量問題，用(yong)戶與我(wo)售后服(fu)務人(ren)員(yuan)取得(de)聯系(xi)后。江浙(zhe)滬地區24小時以內(nei)；江浙(zhe)滬外72小時以內(nei)我(wo)廠售后服(fu)務人(ren)員(yuan)到達現場(chang)。

5、對非(fei)本廠(chang)制造質量造成的現場(chang)服務(wu)，我廠(chang)將(jiang)根據實際發生的差旅等(deng)費用，酌(zhuo)情向(xiang)客戶收取技術(shu)服務(wu)費。

6、對非本(ben)廠制(zhi)造質量(liang)問題造成(cheng)的損壞或質保期(qi)外(wai)的損壞，我廠按實收取成(cheng)本(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了(le)方(fang)便(bian)用戶質(zhi)量投訴，我(wo)廠傳真機24小(xiao)時開通。