1、我廠產(chan)品質量(liang)保證期(qi)為：自(zi)出廠日起為十二個月。

2、在質量保證期內，出現(xian)因制(zhi)造質量引起的故障(zhang)，我廠負責免費(fei)維(wei)修服務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小(xiao)時(shi)內與客戶聯系，并提出處理意(yi)見(jian)。

4、對(dui)急需現場處理的質量問題，用(yong)戶與我售后服(fu)務人員(yuan)取得(de)聯系后。江(jiang)浙滬地區24小(xiao)時以(yi)內；江(jiang)浙滬外(wai)72小(xiao)時以(yi)內我廠售后服(fu)務人員(yuan)到(dao)達(da)現場。

5、對非本(ben)廠制造質量造成(cheng)的現場服務(wu)(wu)，我廠將根據(ju)實際發生的差旅等費(fei)用(yong)，酌情向客戶收(shou)取技(ji)術服務(wu)(wu)費(fei)。

6、對(dui)非本(ben)廠(chang)制造(zao)質(zhi)量(liang)問題造(zao)成(cheng)(cheng)的損壞或(huo)質(zhi)保期外的損壞，我廠(chang)按實收(shou)取成(cheng)(cheng)本(ben)費，提(ti)供無償維修服務。

7、為了方便用戶(hu)質量投(tou)訴，我廠(chang)傳(chuan)真(zhen)機(ji)24小時開通。