1、我廠(chang)產(chan)品質量保證期為(wei)：自出(chu)廠(chang)日起為(wei)十(shi)二個月。
2、在質量保(bao)證期內(nei)，出現因制造質量引(yin)起的故障，我廠負責(ze)免(mian)費維修服務。
3、本廠收(shou)到投訴信息(xi)，將在4小時內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急(ji)需現場處理的質量問題，用戶(hu)與我售(shou)后服務人員(yuan)取得(de)聯系后。江(jiang)浙滬(hu)地區24小時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小時以內我廠售(shou)后服務人員(yuan)到達現場。
5、對非本廠(chang)制造質量(liang)造成的現場服(fu)(fu)務(wu)，我廠(chang)將(jiang)根據實際(ji)發生的差旅等(deng)費用，酌情向客戶收取(qu)技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)費。
6、對非(fei)本廠(chang)制(zhi)造(zao)(zao)質量問題(ti)造(zao)(zao)成(cheng)的損壞或質保期(qi)外的損壞，我廠(chang)按實收取成(cheng)本費(fei)，提供無償(chang)維(wei)修服務。
7、為了方便用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機24小時開通。