1、我廠(chang)(chang)產品質量保證期為：自出廠(chang)(chang)日起(qi)為十二個月。

2、在質(zhi)量保證期(qi)內，出現(xian)因(yin)制造質(zhi)量引起的(de)故障，我廠負責免(mian)費維修服(fu)務。

3、本廠收到投訴信(xin)息，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并提出(chu)處理意(yi)見。

4、對急(ji)需(xu)現(xian)場處(chu)理的(de)質(zhi)量問題，用戶與(yu)我(wo)售(shou)后(hou)服務人員取得(de)聯(lian)系(xi)后(hou)。江浙滬地區24小(xiao)時以內；江浙滬外72小(xiao)時以內我(wo)廠售(shou)后(hou)服務人員到達現(xian)場。

5、對非(fei)本廠(chang)制造質量(liang)造成的(de)現場服務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生的(de)差旅(lv)等(deng)費用(yong)，酌情向客戶收取技術(shu)服務(wu)費。

6、對非本(ben)廠(chang)制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我(wo)廠(chang)按(an)實收取成本(ben)費(fei)，提供無償維修(xiu)服(fu)務。

7、為(wei)了方(fang)便用戶質(zhi)量(liang)投訴，我廠傳真機24小時開通。