1、我(wo)廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日起為(wei)十二個月。

2、在質量保證期內，出(chu)現因制造質量引起(qi)的故(gu)障，我廠負責免費維修(xiu)服務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯(lian)系，并提出處理意見(jian)。

4、對急(ji)需現(xian)場(chang)處(chu)理的(de)質量(liang)問題，用戶(hu)與(yu)我售后(hou)(hou)服務人(ren)員取(qu)得(de)聯系后(hou)(hou)。江浙(zhe)滬地(di)區(qu)24小時以內；江浙(zhe)滬外72小時以內我廠售后(hou)(hou)服務人(ren)員到達現(xian)場(chang)。

5、對(dui)非本廠(chang)(chang)制造質(zhi)量造成的(de)現(xian)場服(fu)務(wu)，我(wo)廠(chang)(chang)將根(gen)據(ju)實(shi)際發(fa)生(sheng)的(de)差旅等費用，酌情(qing)向客戶收取技術服(fu)務(wu)費。

6、對非本(ben)廠(chang)(chang)制造(zao)質量問(wen)題造(zao)成(cheng)的(de)損壞或(huo)質保(bao)期(qi)外(wai)的(de)損壞，我(wo)廠(chang)(chang)按實收取(qu)成(cheng)本(ben)費(fei)，提供(gong)無償維修服務。

7、為了方便用(yong)戶質量投訴，我廠傳(chuan)真機24小時開(kai)通(tong)。