1、我廠產品質(zhi)量保證(zheng)期(qi)為：自出廠日起為十(shi)二(er)個(ge)月(yue)。

2、在質(zhi)量(liang)(liang)保證期內，出現因制造質(zhi)量(liang)(liang)引起(qi)的故障，我(wo)廠負責免(mian)費(fei)維修服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在(zai)4小時內(nei)與客戶聯系，并提(ti)出處(chu)理意見。

4、對急需(xu)現(xian)場處理的質量問題(ti)，用戶(hu)與(yu)我(wo)售(shou)后(hou)服務人員取得聯系后(hou)。江浙滬地區24小時(shi)以(yi)內；江浙滬外72小時(shi)以(yi)內我(wo)廠(chang)售(shou)后(hou)服務人員到(dao)達現(xian)場。

5、對非本廠制造(zao)質量(liang)造(zao)成的現場服(fu)務(wu)，我廠將根據實際發生的差旅(lv)等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶(hu)收(shou)取技(ji)術服(fu)務(wu)費(fei)。

6、對非本(ben)廠(chang)制造(zao)質量(liang)問題造(zao)成的損(sun)壞(huai)或質保期外的損(sun)壞(huai)，我廠(chang)按(an)實收取成本(ben)費，提(ti)供無(wu)償維(wei)修服(fu)務。

7、為(wei)了方便(bian)用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機24小時開通。