1、我(wo)廠(chang)產品質量保證(zheng)期為：自(zi)出廠(chang)日起(qi)為十二個月(yue)。
2、在質量保證期內，出現(xian)因制(zhi)造質量引起的(de)故障，我廠(chang)負責免費維修服務(wu)。
3、本廠(chang)收到投訴信息(xi)，將在4小時內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需現(xian)場處理(li)的質(zhi)量問(wen)題，用戶與我(wo)售(shou)后服務(wu)人(ren)員取得(de)聯系后。江浙(zhe)滬地(di)區24小(xiao)時以內；江浙(zhe)滬外72小(xiao)時以內我(wo)廠售(shou)后服務(wu)人(ren)員到達現(xian)場。
5、對非本(ben)廠制造質量造成的現場服務(wu)，我廠將根(gen)據實際發生的差(cha)旅等(deng)費用，酌(zhuo)情向客戶收取(qu)技術服務(wu)費。
6、對非本(ben)廠(chang)制造(zao)質量(liang)問題造(zao)成的(de)損壞或質保期外的(de)損壞，我廠(chang)按實收取(qu)成本(ben)費，提(ti)供無償維修服(fu)務。
7、為了(le)方便用戶(hu)質量投訴，我廠傳(chuan)真機24小時開通。