1、我廠(chang)產品質量保證期為(wei)(wei)：自出廠(chang)日(ri)起為(wei)(wei)十二個月(yue)。

2、在(zai)質量保證期內，出現因(yin)制造(zao)質量引起的故障，我廠負責免費(fei)維(wei)修服務。

3、本廠收到投訴信息，將在(zai)4小時內與客(ke)戶聯系，并提出(chu)處理意見(jian)。

4、對急需現場處理的質(zhi)量(liang)問題，用(yong)戶與(yu)我售后(hou)服務人員(yuan)(yuan)取得聯(lian)系后(hou)。江浙滬(hu)地區24小時以(yi)內；江浙滬(hu)外(wai)72小時以(yi)內我廠售后(hou)服務人員(yuan)(yuan)到達現場。

5、對(dui)非本廠制造(zao)質量造(zao)成的(de)現場(chang)服務(wu)，我廠將(jiang)根據實(shi)際發生的(de)差旅等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶收取技術服務(wu)費(fei)。

6、對非本(ben)廠制(zhi)造質(zhi)量問題(ti)造成的損壞或質(zhi)保期外的損壞，我廠按(an)實(shi)收取成本(ben)費，提(ti)供無償維修服(fu)務。

7、為(wei)了(le)方(fang)便(bian)用戶質量投訴，我(wo)廠傳真(zhen)機24小時(shi)開通(tong)。