1、我廠(chang)產品(pin)質(zhi)量保證期(qi)為(wei)：自出(chu)廠(chang)日起為(wei)十二個月。

2、在質量保(bao)證(zheng)期(qi)內(nei)，出現因(yin)制造質量引起(qi)的故障，我(wo)廠(chang)負責(ze)免費(fei)維修服(fu)務。

3、本廠收到投訴信息，將(jiang)在(zai)4小時內與(yu)客(ke)戶聯系，并提出處理意(yi)見(jian)。

4、對急需現(xian)場(chang)(chang)處理的質(zhi)量問題(ti)，用戶與我售(shou)后服(fu)務人(ren)員取得聯系(xi)后。江(jiang)浙滬地(di)區(qu)24小時以內(nei)(nei)；江(jiang)浙滬外72小時以內(nei)(nei)我廠(chang)售(shou)后服(fu)務人(ren)員到(dao)達現(xian)場(chang)(chang)。

5、對非本廠制造質量(liang)造成(cheng)的現場服務(wu)，我廠將根據實際發生的差旅等費用，酌情向(xiang)客戶收取技術服務(wu)費。

6、對非本廠制造質量問題造成的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我(wo)廠按(an)實收取(qu)成本費(fei)，提供無償維修服(fu)務。

7、為(wei)了方(fang)便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開(kai)通。