1、我廠產品質量保證(zheng)期(qi)為：自出廠日起(qi)為十二(er)個(ge)月。
2、在質量(liang)保證期(qi)內，出現因制造質量(liang)引起的故障，我廠負責免費維修(xiu)服務。
3、本廠收到投訴信(xin)息，將在4小時內與(yu)客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需現場處(chu)理的質量問(wen)題，用戶(hu)與我(wo)售(shou)后服(fu)務人(ren)員(yuan)取得聯系(xi)后。江浙滬(hu)地(di)區(qu)24小(xiao)時(shi)以內；江浙滬(hu)外(wai)72小(xiao)時(shi)以內我(wo)廠售(shou)后服(fu)務人(ren)員(yuan)到(dao)達(da)現場。
5、對非本(ben)廠制(zhi)造(zao)質量(liang)造(zao)成(cheng)的現場(chang)服務，我廠將根據實(shi)際發生的差(cha)旅等費(fei)用，酌情向客戶收取技術服務費(fei)。
6、對(dui)非本廠制造質(zhi)量問題造成的損(sun)壞(huai)或質(zhi)保期外的損(sun)壞(huai)，我廠按(an)實收取成本費，提供無(wu)償維(wei)修服務。
7、為(wei)了方便用戶質量(liang)投訴，我廠傳真(zhen)機24小時開通。