1、我廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日起為(wei)十二個月。
2、在質量(liang)保證(zheng)期內(nei)，出(chu)現因制造質量(liang)引起的故障(zhang)，我(wo)廠負責免費維修服務。
3、本(ben)廠收到投訴信息，將在4小時(shi)內與客戶(hu)聯系，并提出處理(li)意(yi)見(jian)。
4、對急需(xu)現(xian)場處理的質量(liang)問題，用(yong)戶與我售(shou)后(hou)服務人員(yuan)取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區24小時以(yi)內；江(jiang)浙滬外72小時以(yi)內我廠售(shou)后(hou)服務人員(yuan)到達現(xian)場。
5、對非(fei)本廠(chang)(chang)制(zhi)造質(zhi)量造成的現場服務，我廠(chang)(chang)將根據實際發生的差旅等(deng)費用，酌情(qing)向客戶收取(qu)技術服務費。
6、對非本廠制造質量問題造成的(de)損壞(huai)或質保期外的(de)損壞(huai)，我廠按實(shi)收取成本費，提供無償維修(xiu)服務。
7、為了(le)方便用戶質量投訴(su)，我廠傳真機(ji)24小時開通。