1、我廠(chang)產品質量(liang)保證期為(wei)(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)(wei)十二個月。

2、在質(zhi)量保證期(qi)內，出現因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責免(mian)費維修(xiu)服(fu)務。

3、本廠收(shou)到投訴信(xin)息(xi)，將(jiang)在4小(xiao)時內與客戶(hu)聯系，并(bing)提出處理(li)意見。

4、對(dui)急需現場處理的(de)質量問(wen)題，用戶(hu)與我售后(hou)服務人(ren)(ren)員取(qu)得(de)聯系后(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地(di)區24小時(shi)以內(nei)；江浙(zhe)滬(hu)外72小時(shi)以內(nei)我廠售后(hou)服務人(ren)(ren)員到達現場。

5、對非本廠(chang)制造質量造成的現場服務，我廠(chang)將根(gen)據實際(ji)發(fa)生的差旅等(deng)費(fei)用，酌情向客戶收取技術(shu)服務費(fei)。

6、對非(fei)本廠制造質量問題造成(cheng)的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供無償維(wei)修服務(wu)。

7、為了方便(bian)用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機24小時開通。