1、我廠產品質(zhi)量(liang)保證期為：自(zi)出廠日起為十二個(ge)月。

2、在(zai)質(zhi)(zhi)量保證期內(nei)，出現(xian)因制造質(zhi)(zhi)量引起(qi)的故障，我廠(chang)負責免(mian)費(fei)維(wei)修服務。

3、本廠(chang)收(shou)到投訴信(xin)息，將(jiang)在4小時內與客戶聯系，并提出處理意見(jian)。

4、對(dui)急(ji)需現場處理的質(zhi)量問題，用戶與我售(shou)后(hou)服務人(ren)員取得聯系后(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地區24小(xiao)時以(yi)內；江浙(zhe)滬(hu)外72小(xiao)時以(yi)內我廠售(shou)后(hou)服務人(ren)員到達(da)現場。

5、對非本廠(chang)制造質(zhi)量造成的現場服務，我(wo)廠(chang)將根據實際發生的差旅(lv)等費用，酌情向(xiang)客戶收(shou)取(qu)技術(shu)服務費。

6、對非(fei)本(ben)(ben)廠(chang)(chang)制造質量問題造成的(de)損壞(huai)或(huo)質保期外(wai)的(de)損壞(huai)，我廠(chang)(chang)按(an)實收取成本(ben)(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了(le)方便用戶(hu)質量(liang)投訴，我廠傳真機(ji)24小時開通。