1、我廠(chang)產(chan)品質量(liang)保證(zheng)期為：自出(chu)廠(chang)日起為十二個月。

2、在質(zhi)量保證期內，出(chu)現因制造質(zhi)量引起的故障(zhang)，我廠負(fu)責免費維修服務。

3、本廠(chang)收(shou)到投訴(su)信息，將在4小時內與客戶聯系，并(bing)提出(chu)處理意(yi)見。

4、對急需現場處(chu)理的質量問(wen)題(ti)，用(yong)戶與(yu)我售后服(fu)務人員取得聯系后。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小(xiao)(xiao)時以內；江(jiang)浙(zhe)滬外(wai)72小(xiao)(xiao)時以內我廠售后服(fu)務人員到達現場。

5、對非本(ben)廠制造(zao)質量造(zao)成的(de)現場(chang)服(fu)務，我廠將根據實際發生的(de)差旅(lv)等費(fei)用，酌情向客戶收取(qu)技術服(fu)務費(fei)。

6、對非本(ben)廠制造(zao)質量問題(ti)造(zao)成(cheng)(cheng)的損(sun)壞(huai)或(huo)質保(bao)期外的損(sun)壞(huai)，我(wo)廠按(an)實收(shou)取(qu)成(cheng)(cheng)本(ben)費，提供無償維修服(fu)務(wu)。

7、為了方便用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機24小時開(kai)通(tong)。