1、我廠(chang)產品質量保證(zheng)期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十二個月。

2、在質量保證期(qi)內，出現因制(zhi)造質量引起的(de)故障(zhang)，我廠負責免費維修服務。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并提出處理(li)意見。

4、對急(ji)需現場(chang)處(chu)理的質量(liang)問題，用戶(hu)與(yu)我(wo)售后(hou)服務人(ren)員取得聯系(xi)后(hou)。江浙滬地(di)區24小(xiao)(xiao)時以內(nei)(nei)；江浙滬外72小(xiao)(xiao)時以內(nei)(nei)我(wo)廠售后(hou)服務人(ren)員到達(da)現場(chang)。

5、對(dui)非本廠制造質量造成(cheng)的現場服(fu)務(wu)，我廠將(jiang)根據實際發生的差旅等(deng)費(fei)用(yong)，酌情向客戶收取技術(shu)服(fu)務(wu)費(fei)。

6、對(dui)非本廠制造質量問(wen)題(ti)造成(cheng)的(de)損壞或質保期(qi)外的(de)損壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供無償維修(xiu)服務。

7、為了方便用戶(hu)質(zhi)量投訴，我廠傳(chuan)真機24小時(shi)開通。