1、我廠(chang)產品質量保證期為：自出廠(chang)日(ri)起為十(shi)二個月。

2、在質量(liang)保證期內，出現因制(zhi)造質量(liang)引(yin)起(qi)的故障，我(wo)廠負責免費(fei)維修服務。

3、本(ben)廠收到投訴信(xin)息，將在4小時內(nei)與客(ke)戶聯系，并提出處理(li)意見。

4、對(dui)急(ji)需(xu)現場處理(li)的質量問題，用(yong)戶與我(wo)售(shou)(shou)后服務人員取得(de)聯系后。江浙滬地區24小時以(yi)內；江浙滬外72小時以(yi)內我(wo)廠售(shou)(shou)后服務人員到達現場。

5、對非(fei)本廠制造(zao)質量(liang)造(zao)成的現(xian)場服(fu)務(wu)，我廠將(jiang)根據實(shi)際發生的差旅等(deng)費用(yong)，酌情向客戶收取技術服(fu)務(wu)費。

6、對(dui)非本廠(chang)(chang)制造質(zhi)量問題造成的損(sun)壞或質(zhi)保期外的損(sun)壞，我廠(chang)(chang)按(an)實收取成本費，提供無償(chang)維修服務。

7、為了方便用(yong)戶質量投(tou)訴，我(wo)廠傳真(zhen)機24小時開通。