1、我廠(chang)產品質量保證(zheng)期為：自出廠(chang)日起為十二個月。
2、在質量保證期內，出(chu)現(xian)因制造(zao)質量引起的故障，我廠負責免費(fei)維修(xiu)服務。
3、本廠收(shou)到投(tou)訴信息，將在4小時內與客(ke)戶(hu)聯系，并提出處理意見(jian)。
4、對急需現(xian)場處理的(de)質量問題(ti)，用戶(hu)與(yu)我售(shou)后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)取得聯系后(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地(di)區24小時以內(nei)；江浙(zhe)滬(hu)外72小時以內(nei)我廠售(shou)后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)到達現(xian)場。
5、對非(fei)本廠制(zhi)造質量造成(cheng)的現場服(fu)務，我廠將(jiang)根(gen)據(ju)實際發生的差旅等費用，酌情向(xiang)客戶收取技術(shu)服(fu)務費。
6、對非(fei)本廠制造質量問題造成(cheng)的損壞(huai)或質保期外的損壞(huai)，我(wo)廠按實收(shou)取成(cheng)本費，提(ti)供無償(chang)維修服務。
7、為了方(fang)便用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機24小時開通。